Задержки рейсов: права пассажиров и обязанности авиакомпаний
Тысячи пассажиров задержались в аэропортах страны из-за непогоды.
Как ранее сообщали в Роспотребнадзоре, в случае задержки самолета путешественник может отказаться от поездки и потребовать полного возврата денег за билет. Причем это касается, в том числе, невозвратных билетов.
Рассказываем, как авиакомпании и аэропорты должны позаботиться о пассажирах, оказавшихся в такой ситуации: https://casinobonusfreebest.site/
Фото: ТАСС
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в телефон | Читать нас в MAX
Тысячи пассажиров задержались в аэропортах страны из-за непогоды. Сильные снегопады, ливни и штормовой ветер стали причиной отмены и задержек рейсов, создав хаос в воздушных гаванях и нарушив планы на выходные и праздничные дни. Пассажиры столкнулись с длительным ожиданием, нехваткой информации и неудобствами, что вызвало волну недовольства и жалоб. Авиакомпании и аэропорты оказались под давлением, пытаясь справиться с ситуацией и минимизировать негативные последствия для клиентов.
Как ранее сообщали в Роспотребнадзоре, в случае задержки самолета путешественник может отказаться от поездки и потребовать полного возврата денег за билет. Причем это касается, в том числе, невозвратных билетов. Это важное положение, гарантирующее защиту прав потребителей в условиях форс-мажорных обстоятельств. Однако, для реализации этого права необходимо соблюдение определенных условий. Например, задержка рейса должна быть существенной, превышающей установленное время, обычно это несколько часов. Пассажир должен уведомить авиакомпанию о своем решении отказаться от полета и подать соответствующее заявление. Важно сохранять все документы, подтверждающие факт задержки, такие как посадочный талон, электронный билет и любые сообщения от авиакомпании.
Рассказываем, как авиакомпании и аэропорты должны позаботиться о пассажирах, оказавшихся в такой ситуации: https://casinobonusfreebest.site/
В соответствии с законодательством, авиакомпании обязаны предоставить пассажирам определенный набор услуг в случае задержки рейса. Во-первых, это предоставление прохладительных напитков и горячего питания, особенно при длительных задержках. Время предоставления зависит от продолжительности ожидания: например, питание предоставляется уже через несколько часов задержки. Во-вторых, авиакомпании должны обеспечить пассажирам доступ к средствам связи, таким как телефон или интернет, чтобы они могли поддерживать связь с близкими и решать свои вопросы. В-третьих, если задержка рейса составляет более нескольких часов и приходится на ночное время, авиакомпания обязана предоставить пассажирам гостиницу и организовать трансфер до нее и обратно. Кроме того, авиакомпании должны предоставлять информацию о причинах задержки, предполагаемом времени вылета и предпринимаемых мерах по урегулированию ситуации. Важно помнить, что пассажиры также имеют право на компенсацию за задержку рейса, размер которой зависит от продолжительности задержки и дальности полета.
Фото: ТАСС
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в телефон | Читать нас в MAX
About the Author
