Вологжанка заставила банк оплатить долг по ипотечному платежу… самому себе
Жительница Вологды вовремя не оплатила ежемесячный взнос в 16 тысяч рублей. Несмотря на небольшую сумму, сотрудники банка названивали ей несколько раз в неделю и даже приезжали домой. В итоге женщина решила обратиться в суд. И не зря — там признали нарушения закона, ведь напоминаний должно быть не более 2-х раз в неделю. В итоге с кредитора взыскали 16 тысяч рублей, полностью покрывшие долг, плюс судебные издержки, а после жалобы женщины в Федеральную службу судебных приставов банк выплатил ещё 50 тысяч рублей штрафа.
Женщина заставила банк оплатить долг по ипотечному платежу… самому себе. Эта, казалось бы, парадоксальная ситуация, возникшая в Вологде, стала ярким примером того, как настойчивость и знание своих прав могут привести к неожиданным, но справедливым результатам. История началась с того, что одна из жительниц города, по ряду причин, своевременно не внесла ежемесячный ипотечный платеж в размере 16 тысяч рублей. Сумма, безусловно, не являлась критичной для погашения многотысячного кредита, однако именно она послужила отправной точкой для целой череды событий, которые в итоге обернулись для банка неожиданными финансовыми потерями.
Вместо того, чтобы просто дождаться следующего платежа или предложить клиенту удобный способ погашения задолженности, сотрудники банка выбрали весьма агрессивную тактику. Настойчивые телефонные звонки стали неотъемлемой частью жизни женщины: несколько раз в неделю, порой в самое неподходящее время, ее телефон разрывался от уведомлений о просроченном платеже. Эта ситуация, как выяснилось позже, была не просто неприятной, но и выходила за рамки допустимого. Банк, стремясь как можно скорее получить свои деньги, перешел черту, установленную законодательством, регулирующим взаимодействие кредитных организаций с заемщиками.
Ситуация усугубилась тем, что банк не ограничился телефонными звонками. Неоднократные визиты представителей кредитной организации на дом к клиентке, вероятно, имели своей целью оказать дополнительное давление. Такие действия, помимо морального дискомфорта, могли также нарушать личное пространство и спокойствие гражданки. Осознавая, что ситуация выходит из-под контроля и становится невыносимой, женщина решила не мириться с таким поведением банка и обратилась за юридической помощью, подав исковое заявление в суд.
Ее решение оказалось дальновидным. В ходе судебного разбирательства были тщательно исследованы все обстоятельства дела, включая частоту и характер напоминаний со стороны банка. Суд, изучив представленные доказательства, признал действия кредитной организации нарушением закона. Согласно действующим нормам, количество напоминаний о просроченной задолженности, которые банк может направлять клиенту, ограничено. В данном случае, превышение установленного лимита (не более двух раз в неделю) было расценено как нарушение прав потребителя финансовых услуг.
В результате, суд вынес решение, обязывающее банк не только аннулировать сам долг по ипотечному платежу, но и выплатить женщине сумму, эквивалентную просроченному платежу – те самые 16 тысяч рублей. Это решение было логичным, поскольку фактически банк был вынужден «оплатить» свой собственный долг, признав неправомерность своих действий. Однако, это было только начало. Помимо возврата суммы долга, с банка также были взысканы судебные издержки, что еще больше увеличило финансовые потери кредитной организации.
Но история на этом не закончилась. Осознав, что банк нарушил не только установленные правила коммуникации, но и, возможно, другие нормативные акты, женщина решила предпринять дальнейшие шаги. Она подала жалобу в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), органы, ответственные за исполнение судебных решений и контроль за деятельностью различных организаций, включая банки. Эта жалоба, основанная на выявленных в ходе судебного процесса нарушениях, привела к проведению дополнительной проверки деятельности банка.
Результатом этой проверки стало выявление новых фактов, которые подтвердили систематические нарушения со стороны кредитной организации. В итоге, Федеральная служба судебных приставов наложила на банк штраф в размере 50 тысяч рублей. Эта сумма стала дополнительным наказанием за неправомерные действия и, в значительной степени, компенсировала женщине моральный ущерб и неудобства, связанные с настойчивыми и незаконными действиями банка. Таким образом, благодаря своей решительности и обращению в соответствующие инстанции, жительница Вологды не только избавилась от назойливых напоминаний и погасила свой долг, но и добилась справедливого наказания для банка, продемонстрировав, что даже небольшая сумма долга не дает кредитору права нарушать закон и права граждан. Эта история служит важным напоминанием о том, что каждый человек имеет право на защиту своих интересов, и закон всегда на стороне тех, кто готов его отстаивать.
About the Author
