Туроператоры помогают туристам из-за закрытия неба над Ближним Востоком
Туроператоры держат оперативную связь с туристами, которые в связи с закрытием воздушного пространства над странами Ближнего Востока не смогли вылететь в Россию.
Сейчас все силы направлены на решение первоочередных задач. Это, в частности, помощь тем, кто не смог вылететь на родину, воспользоваться транзитом и так далее. Также прорабатываются варианты размещения для не улетевших из России туристов.
Кроме того, в АТОР указали на рост потока обращений на линии туристических компаний, в связи с чем задействованы дополнительные сотрудники. Но из-за большого числа запросов от туристов и агентов ответы могут занимать больше времени, чем обычно.
«Очевидно, что потери туроператоров исчисляются миллионами долларов. Однако точная оценка станет возможна не раньше понедельника-вторника: многое зависит от позиции отелей и дальнейшего развития ситуации в регионе. Пока конфликт продолжает развиваться, компании сосредоточены не на подсчетах, а на оперативной помощи туристам», — подчеркнули в ассоциации.
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в | Читать нас в MAX
Туроператоры держат оперативную связь с туристами, которые в связи с закрытием воздушного пространства над странами Ближнего Востока не смогли вылететь в Россию. Ситуация, вызванная обострением геополитической напряженности, привела к экстренным мерам со стороны туристических компаний. Сотни, а возможно, и тысячи туристов оказались в сложной ситуации, столкнувшись с отменой рейсов и неопределенностью в отношении дальнейших планов. Ключевым приоритетом сейчас является обеспечение безопасности и комфорта путешественников.
Сейчас все силы направлены на решение первоочередных задач. Это, в частности, помощь тем, кто не смог вылететь на родину, воспользоваться транзитом и так далее. Туроператоры активно работают над организацией альтернативных маршрутов для возвращения туристов домой. Рассматриваются варианты перебронирования билетов на другие рейсы, в том числе через другие страны, где воздушное пространство открыто. В некоторых случаях, когда это возможно, предлагается организация чартерных рейсов для экстренной эвакуации. Особое внимание уделяется туристам, нуждающимся в медицинской помощи или имеющим другие особые потребности. Также прорабатываются варианты размещения для не улетевших из России туристов. Туристические компании ведут переговоры с отелями, чтобы обеспечить проживание для застрявших туристов, предлагая размещение в гостиницах различного уровня, в зависимости от возможностей и предпочтений путешественников. Предоставляется информация о доступных вариантах размещения, трансфере до отеля и условиях пребывания.
Кроме того, в АТОР указали на рост потока обращений на линии туристических компаний, в связи с чем задействованы дополнительные сотрудники. Туроператоры и туристические агентства столкнулись с резким увеличением количества звонков и сообщений от туристов, обеспокоенных сложившейся ситуацией. Чтобы справиться с наплывом обращений, были привлечены дополнительные сотрудники, как из числа штатных работников, так и из числа временных специалистов. Увеличено количество телефонных линий, созданы дополнительные каналы связи через мессенджеры и социальные сети. Но из-за большого числа запросов от туристов и агентов ответы могут занимать больше времени, чем обычно. Туристам рекомендуется запастись терпением и регулярно проверять информацию на сайтах туроператоров и в официальных источниках. Предоставляются инструкции по самостоятельным действиям в случае отмены рейса или задержки вылета, а также информация о правах туристов в подобных ситуациях.
«Очевидно, что потери туроператоров исчисляются миллионами долларов. Однако точная оценка станет возможна не раньше понедельника-вторника: многое зависит от позиции отелей и дальнейшего развития ситуации в регионе. Пока конфликт продолжает развиваться, компании сосредоточены не на подсчетах, а на оперативной помощи туристам», — подчеркнули в ассоциации. Туристические компании несут значительные финансовые потери, связанные с отменой рейсов, перебронированием билетов, оплатой проживания в отелях и другими расходами. Суммы убытков будут зависеть от продолжительности закрытия воздушного пространства и масштабов эвакуации туристов. В первую очередь, компании стремятся минимизировать негативное влияние на туристов, обеспечивая им максимально комфортные условия в сложившейся ситуации. Ведутся переговоры с отелями о гибких условиях оплаты и предоставлении скидок. Рассматриваются варианты компенсации убытков, в том числе через страховые компании и государственные программы поддержки. Туроператоры находятся в постоянном контакте с посольствами и консульствами, чтобы координировать свои действия и получать актуальную информацию о ситуации в регионе. Главной задачей остается обеспечение безопасности и благополучия туристов, находящихся в зоне нестабильности.
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в | Читать нас в MAX
About the Author
