Штрафы за отсутствие домового чата в MAX: Новые правила для УК и ТСЖ

Управляющие организации и ТСЖ обязаны создать домовые чаты в государственном мессенджере MAX. Новое требование вступает в силу с 1 сентября. Вся коммуникация с жильцами должна осуществляться через этот сервис.

Это означает, что все объявления, уведомления об отключениях воды или электроэнергии, информация о предстоящих собраниях собственников, данные о начислениях за коммунальные услуги и ответы на запросы жильцов – все это теперь должно происходить исключительно в MAX. Использование других мессенджеров, таких как WhatsApp, Telegram или Viber, для официальной коммуникации с жильцами будет считаться нарушением.

Отсутствие чата грозит компаниям штрафом до 300 тысяч рублей. Размер штрафа будет зависеть от масштаба нарушения, количества обслуживаемых домов и неоднократности прецедентов. Для небольших ТСЖ штраф может быть минимальным, но для крупных управляющих компаний, обслуживающих сотни домов, максимальный размер штрафа может быть применен в случае систематического несоблюдения требований. Кроме того, предусмотрены штрафы и для должностных лиц. Предполагается, что контроль за исполнением данного требования будет осуществляться жилищными инспекциями и другими надзорными органами.

Мессенджер MAX функционирует на платформе «ГосТех». Это решение позволяет консолидировать официальное взаимодействие с коммунальными службами в едином пространстве. Платформа «ГосТех» обеспечивает безопасность данных и гарантирует, что вся информация будет храниться в защищенном контуре. MAX, разработанный на базе «ГосТеха», предлагает ряд функций, упрощающих взаимодействие между управляющими организациями и жильцами. Среди них – возможность отправки массовых уведомлений, создание опросов, организация онлайн-голосований, а также интеграция с другими государственными сервисами, такими как «Госуслуги». Это позволит жильцам, например, получать информацию о задолженностях по коммунальным платежам непосредственно в чате, подавать заявки на ремонт и отслеживать статус их выполнения.

Внедрение MAX является частью общей стратегии цифровизации жилищно-коммунального хозяйства. Предполагается, что это повысит прозрачность и эффективность работы управляющих компаний, упростит взаимодействие между жильцами и коммунальными службами, а также снизит количество жалоб и обращений. Однако, переход на новую систему может вызвать определенные трудности. Управляющим компаниям потребуется подготовить персонал к работе с новым мессенджером, обучить жильцов пользоваться им и обеспечить техническую поддержку. Также необходимо будет решить вопросы, связанные с защитой персональных данных и обеспечением конфиденциальности информации.

Для успешного внедрения MAX рекомендуется провести информационную кампанию среди жильцов, разъяснив им преимущества использования нового мессенджера и предоставив подробные инструкции по его установке и использованию. Важно также обеспечить возможность обратной связи с жильцами, чтобы оперативно решать возникающие вопросы и проблемы. Управляющим компаниям следует заранее подготовиться к возможным техническим сбоям и обеспечить резервные каналы связи на случай, если MAX будет недоступен. Кроме того, необходимо тщательно изучить законодательство, чтобы убедиться в соблюдении всех требований и избежать штрафов.

Введение штрафов за отсутствие домового чата в MAX является серьезным вызовом для управляющих организаций и ТСЖ. Необходимо приложить максимум усилий для своевременного внедрения новой системы и обеспечения эффективной коммуникации с жильцами. Несоблюдение данных требований может привести к значительным финансовым потерям и ухудшению репутации управляющей компании.

ЧП Россия Сегодня! — НОВОСТИ, ЖЕСТЬ.

Следить за Радаром по всей РОССИИ!