Работники-призраки: как российский бизнес сталкивается с гостворкерами
Работодатели все чаще сталкиваются с "работниками-призраками"
В 2025 году российский бизнес все чаще сталкивается с гостворкерами (от англ. ghost worker) — сотрудниками, которые имитируют бурную деятельность, но не приносят реального результата. Это явление набирает обороты во многих отраслях, от IT и маркетинга до государственных учреждений и крупных корпораций.
Внешне они вовлечены, отчитываются и ходят на совещания, но итог — падение сервиса и перегруженные команды. Они активно участвуют в рабочих процессах, отвечают на письма, посещают встречи, но их реальный вклад в общее дело практически незаметен. Это создает иллюзию занятости, но не приносит ощутимой пользы. В итоге, страдает эффективность работы всей команды, а сроки выполнения проектов срываются.
Это не "тихое увольнение" (когда делают минимум), а активная имитация рабочего процесса. Гостворкеры не просто уклоняются от работы, они создают видимость занятости, чтобы оставаться в штате. Эксперты считают, что корень проблемы не в лени, а в страхе: страхе показаться некомпетентным или ненужным, особенно в условиях жестких KPI и культуры "выживания". Боязнь потерять работу, получить негативную оценку или быть уволенным заставляет таких сотрудников прибегать к подобным стратегиям. Также, не последнюю роль играет желание сохранить стабильный доход, даже если текущая должность не приносит удовлетворения.
Почему появляются такие "работники"? Разберем основные причины:
- Ошибки руководства: нечеткие задачи, неумение делегировать, личный пример начальника. Когда задачи сформулированы расплывчато, сотрудникам сложно понять, что от них требуется. Недостаток делегирования приводит к перегрузке одних сотрудников и безделью других. Если руководитель сам неэффективно использует рабочее время, это служит плохим примером для подчиненных. Например, если начальник тратит много времени на формальные отчеты вместо решения реальных проблем, сотрудники могут перенять эту модель поведения.
- Кадровый голод: компании удерживают даже слабых специалистов, а низкая конкуренция за место снижает мотивацию. В условиях дефицита квалифицированных кадров работодатели вынуждены сохранять в штате даже тех сотрудников, чья эффективность вызывает сомнения. Отсутствие высокой конкуренции за рабочие места также снижает мотивацию сотрудников к достижению высоких результатов. Они знают, что даже при слабой работе их вряд ли уволят.
- Соблазн сэкономить силы: мозг ищет наименее затратный путь, особенно если нет контроля и четких KPI. Человеческий мозг стремится к минимизации усилий. Если отсутствует строгий контроль и четкие показатели эффективности, сотрудники могут выбирать наименее трудозатратные способы работы, при этом создавая видимость занятости. Отсутствие прозрачной системы оценки работы и поощрения за реальные достижения также способствует появлению гостворкеров.
Как работодатели борются с этим явлением? Существует несколько подходов:
- Цифровизация и сдельная оплата: на складах и в агрокомплексах труд оцифровывают — например, применяют терминалы сбора данных. Использование цифровых инструментов позволяет отслеживать реальный объем выполненной работы, что значительно усложняет имитацию деятельности. Системы учета рабочего времени, CRM-системы, системы управления проектами – все это помогает контролировать процессы и оценивать вклад каждого сотрудника. Сдельная оплата труда, при которой доход напрямую зависит от количества и качества выполненной работы, также мотивирует на достижение реальных результатов.
- Профилактика на этапе найма: вводятся интервью по компетенциям, HR обращает внимание на шаблонные резюме без конкретики. Тщательный отбор кандидатов на этапе найма позволяет выявить потенциальных гостворкеров еще до приема на работу. Интервью по компетенциям, проверка рекомендаций, анализ предыдущего опыта работы – все это помогает оценить реальные навыки и мотивацию кандидата. HR-специалисты обращают внимание на наличие конкретных достижений, а не общих фраз в резюме.
- Акцент на переобучение, а не увольнение. Вместо увольнения неэффективных сотрудников компании все чаще делают ставку на их переобучение и развитие. Программы повышения квалификации, тренинги, наставничество – все это помогает сотрудникам улучшить свои навыки и повысить эффективность работы. Такой подход позволяет сохранить ценные кадры и снизить текучесть персонала.
Чаще всего "призраки" встречаются среди менеджеров среднего звена, в бюрократических структурах и на ролях, где сложно измерить вклад. В этих сферах сложнее контролировать работу сотрудников, а отсутствие четких показателей эффективности создает благоприятную почву для имитации деятельности. Например, менеджеры среднего звена, чья работа заключается в основном в координации и контроле, могут создавать видимость занятости, проводя совещания и отправляя отчеты, но при этом не приносить значимого результата.
Проблема гостворкинга — системная. Ее решение лежит не в поиске виноватых, а в настройке понятных процессов, четких KPI и создании среды, где ценят реальный результат, а не его видимость. Для борьбы с гостворкингом необходимо пересмотреть систему управления, внедрить современные методы оценки эффективности, создать прозрачную систему мотивации и культивировать атмосферу доверия и взаимного уважения в коллективе. Необходимо четко формулировать задачи, делегировать полномочия, обеспечивать обратную связь и вознаграждать сотрудников за реальные достижения.
А вы встречали таких работников-"призраков"?
👍- да
👎- нет
🤔- я и сам(а) такой работник
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX
About the Author
