В аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский открыты мобильные прокурорские приемные для пассажиров
В аэропортах Шереметьево, Внуково, Домодедово и Жуковский открыты мобильные прокурорские приемные для пассажиров.
За последние сутки из-за снегопада в столичных аэропортах начался коллапс из-за отмены прилетов и вылетов, а также задержек с выдачей багажа, который тысячи прилетевших пассажиров вынуждены ждать по несколько часов. Так, судя по кадрам очевидцев, люди ночью лежали на полу в зале прилета в ожидании своего багажа. У некоторых сдавали нервы и они начинали скандал из-за многочасового ожидания своих чемоданов. Ситуация осложнялась нехваткой информации о задержках и причинах, а также отсутствием достаточного количества представителей авиакомпаний для оказания помощи и предоставления необходимых услуг, таких как вода и питание. В результате пассажиры испытывали значительные неудобства, включая усталость, дискомфорт и чувство беспомощности.
Как сообщили корреспонденту «РГ» в пресс-службе надзорного ведомства, по поручению Генпрокуратуры транспортные прокуроры проводят проверки в связи с задержкой рейсов в аэропортах московского авиаузла. Цель проверок – установление причин произошедшего, оценка действий авиакомпаний и аэропортов на предмет соблюдения прав пассажиров, а также принятие мер по устранению нарушений. Прокуроры будут анализировать данные о количестве задержанных рейсов, причинах задержек, времени ожидания пассажиров, а также информацию о предоставлении им необходимых услуг, предусмотренных законодательством. Отдельное внимание будет уделено соблюдению правил компенсации за задержки рейсов и предоставлению информации пассажирам.
«Причинами задержек стали неблагоприятные метеоусловия. Прокуратура следит за ситуацией и контролирует соблюдение прав пассажиров», — отметили в ГП. Непогода, выразившаяся в сильном снегопаде и ухудшении видимости, привела к необходимости расчистки взлетно-посадочных полос и обеспечению безопасности полетов. Однако, по мнению экспертов, помимо погодных условий, на ситуацию повлияли и другие факторы, такие как недостаточное количество снегоуборочной техники, нехватка персонала и неоптимальная организация работы аэропортов. Прокуратура также будет проверять, были ли приняты все необходимые меры для минимизации последствий непогоды и обеспечения комфорта пассажиров.
Там также подчеркнули, что граждане могут обратиться к дежурному прокурору Московской межрегиональной транспортной прокуратуры по телефону: +7 916 555-23-57. Обращения принимаются круглосуточно, и граждане могут сообщить о нарушениях своих прав, связанных с задержками рейсов, ненадлежащим обслуживанием, не предоставлением информации или иными проблемами, возникшими в связи с авиаперелетами. Прокуратура призывает пассажиров активно пользоваться предоставленной возможностью для защиты своих интересов и оперативного реагирования на возникающие проблемы. Все поступившие обращения будут тщательно рассмотрены, и по результатам проверок будут приняты соответствующие меры прокурорского реагирования, включая возбуждение административных дел, внесение представлений об устранении нарушений и привлечение виновных к ответственности. Важно отметить, что мобильные приемные работают в круглосуточном режиме, обеспечивая оперативную помощь пассажирам.
Фото: РИА Новости
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX🧐
About the Author
