Пассажиры рейса Москва — Саратов застряли во Внуково на сутки
Пассажиры рейса DP475 застряли во Внуково почти на сутки. По плану борт должен был улететь в Саратов еще вчера в 19:20, но реальность оказалась суровее. Вместо обещанного вечернего вылета, пассажиры вынуждены терпеть многочасовое ожидание, которое уже перевалило за 17 часов. Начало положено было вчера, когда рейс был задержан из-за неблагоприятных погодных условий в московском регионе, вызвавших ограничения в работе аэропортов.
Вылет переносили несколько раз. Новое время отправления — сегодня в 15:20. Первоначально предполагалось, что задержка будет незначительной, но ситуация осложнилась. Рейс неоднократно переносили, каждый раз сдвигая время вылета на неопределенный срок. Пассажиры, оказавшиеся в подвешенном состоянии, столкнулись с рядом неудобств. Гостиницу людям так и не предложили — каждый раз кажется, что вот-вот полетят. Вместо сна в кровати выдали три ваучера на еду и воду. Это, безусловно, не компенсирует неудобства, связанные с длительным ожиданием. Еда и вода – это необходимый минимум, но не решение проблемы для тех, кто планировал провести ночь в Саратове. Сначала мешали ограничения в московских аэропортах, затем «закрылся» уже сам Саратов. Причиной задержки изначально назывались погодные условия, но позже к ним добавились технические проблемы и, как утверждают некоторые источники, сложности с приемом самолета в аэропорту Саратова.
Информацию дают каждый раз разную, — жалуются измученные пассажиры «Осторожно, новости». Пассажиры отмечают, что информация о причинах задержки и времени вылета постоянно меняется. Отсутствие четкой и понятной информации только усугубляет ситуацию, вызывая у людей раздражение и чувство неопределенности. Некоторые пассажиры выразили недовольство, что им не предоставили размещение в гостинице, несмотря на столь длительную задержку. Пассажиры столкнулись с трудностями, связанными с длительным ожиданием, включая отсутствие нормального отдыха и неудобства с питанием.
За такое должны возвращать полную стоимость билета. Многие пассажиры считают, что авиакомпания должна компенсировать неудобства, связанные с задержкой, в том числе, предоставив полный возврат стоимости билета. В соответствии с российским законодательством, пассажиры имеют право на компенсацию в случае длительных задержек рейсов.
Бедные люди. Ситуация иллюстрирует проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры в случае задержек рейсов. Это подчеркивает необходимость более четких правил и процедур, а также более ответственного подхода со стороны авиакомпаний к своим клиентам.
Читайте нас в MAX
Подписаться | Прислать новость
About the Author
