Ограничение доступа к Госуслугам: пользователи столкнулись с проблемами
Россиянам ограничивают доступ к Госуслугам без установки Max. Пользователи сообщают, что сервис блокирует вход на 72 часа, если не установлен госмессенджер и не создан цифровой ID. Из-за этого люди не могут передать показания счётчиков и воспользоваться другими услугами
Россиянам ограничивают доступ к Госуслугам без установки Max. Пользователи сообщают, что сервис блокирует вход на 72 часа, если не установлен госмессенджер и не создан цифровой ID. Из-за этого люди не могут передать показания счётчиков и воспользоваться другими услугами. Ситуация вызывает серьезное беспокойство, поскольку платформа «Госуслуги» является ключевым сервисом для получения государственных услуг, взаимодействия с органами власти и решения повседневных задач. Ограничение доступа, особенно при отсутствии четких альтернатив, создает неудобства и может привести к негативным последствиям для граждан.
Пользователи массово столкнулись с проблемой: при попытке авторизации на портале Госуслуг им предлагается установить приложение Max, выступающее в роли государственного мессенджера. Если пользователь отказывается от установки, либо не выполняет требование о создании цифрового ID, доступ к сервису блокируется на 72 часа. Это означает, что в течение трех суток граждане не могут получить доступ к своим личным данным, оплатить штрафы, записаться к врачу, подать заявление, получить справки и воспользоваться другими важными функциями портала.
В социальных сетях и на тематических форумах развернулись бурные обсуждения данной проблемы. Пользователи выражают недовольство навязыванием установки Max и цифрового ID, указывая на отсутствие достаточной информации о безопасности приложения и хранении данных. Многие отмечают, что подобное ограничение доступа противоречит принципам удобства и доступности государственных услуг, заявленным при создании портала. Более того, некоторые пользователи сообщают о проблемах с установкой Max на отдельные устройства или о нестабильной работе приложения, что делает его использование еще более затруднительным.
Примеры конкретных проблем, с которыми столкнулись пользователи, включают невозможность передачи показаний счетчиков воды и электроэнергии, что может привести к начислению платы по среднему потреблению или штрафам. Также возникают сложности с записью к врачу, получением пособий и другими важными государственными услугами, которые требуют оперативного доступа к Госуслугам. Отсутствие альтернативных способов авторизации, таких как использование смс-кодов или электронной почты, усугубляет ситуацию.
Цифровой ID, который также требуется для полноценного использования Госуслуг, представляет собой систему идентификации, привязанную к мобильному устройству пользователя. Он позволяет подтверждать свою личность в цифровом пространстве и получать доступ к различным сервисам. Однако, как и в случае с Max, внедрение цифрового ID вызывает вопросы о безопасности данных и конфиденциальности. Пользователи опасаются несанкционированного доступа к своим личным данным, а также злоупотреблений со стороны третьих лиц.
В связи с этим возникает вопрос о правомерности подобных ограничений. Соответствуют ли действия сервиса Госуслуги действующему законодательству, обеспечивающему доступность государственных услуг для всех граждан? Законодательство предусматривает предоставление государственных услуг в электронной форме, но не должно ограничивать доступ к ним по причине нежелания использовать определенные приложения или системы. Необходимо четкое разъяснение со стороны государственных органов о причинах введения таких ограничений и о мерах, принимаемых для обеспечения безопасности данных пользователей.
Критики отмечают, что подобная практика может быть расценена как принуждение к использованию определенных сервисов, что противоречит принципам свободы выбора и добровольности. Более того, это создает неравные условия для граждан, у которых нет возможности установить Max или создать цифровой ID по техническим или иным причинам. Например, люди с устаревшими моделями телефонов или с ограниченным доступом к интернету могут оказаться в невыгодном положении.
В качестве альтернативы многие пользователи предлагают предоставить возможность авторизации через другие сервисы, такие как электронная почта, смс-коды или использование усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). Это позволит обеспечить доступ к Госуслугам для всех граждан, независимо от их технических возможностей и предпочтений. Кроме того, необходимо предоставить пользователям больше информации о Max и цифровом ID, разъяснить принципы их работы, а также гарантии безопасности данных.
В заключение следует отметить, что ограничение доступа к Госуслугам без установки Max и создания цифрового ID вызывает серьезную обеспокоенность среди пользователей. Необходимо оперативное вмешательство со стороны государственных органов для урегулирования данной ситуации, обеспечения доступности государственных услуг для всех граждан и защиты их прав. Важно предоставить пользователям альтернативные способы авторизации, разъяснить принципы работы новых сервисов и гарантировать безопасность их данных. Только так можно сохранить доверие граждан к порталу Госуслуг и обеспечить эффективное предоставление государственных услуг в цифровом формате.
About the Author
