Компенсация за задержку поезда: как получить выплату
◽️◽️◽️◽️◽️Как получить компенсацию за задержку поезда?
Пассажиры часто даже не подозревают, что опоздание состава — это не только испорченные нервы, но и законный повод требовать выплаты от перевозчика. Замглавы комитета Госдумы по бюджету Каплан Панеш объяснил «РГ», на что можно рассчитывать и как правильно действовать.
Размер компенсации зависит от типа поезда и причины задержки. Если виноват перевозчик, пассажиры обычных поездов получат 3% от стоимости билета за каждый час ожидания, но не более полной цены проезда.
Для «Сапсанов» и «Ласточек» правила жестче: при опоздании на 1-2 часа вернут 25% стоимости, более чем на 2 часа — половину.
Можно и вовсе отказаться от поездки — закон разрешает вернуть полную стоимость билета со всеми сборами без штрафов.
Важный нюанс: перевозчики часто ограничиваются формальным штрафом, отказываясь компенсировать реальные убытки. Например, расходы на такси, если поезд пришел ночью. Но суды такие траты взыскивают — главное, собрать чеки и доказательства.
◽️Как добиться выплаты?
Пассажиру нужно в течение 45 дней направить перевозчику письменную претензию (обязательно приложить билет) и ждать ответа в течение 30 дней.
При отказе — идти в суд по месту нахождения компании.
◽️Когда денег не дадут?
Освобождаются от платы перевозчики только в одном случае — если задержка вызвана форс-мажором: стихийными бедствиями, угрозами безопасности пассажиров или действиями третьих лиц, которые невозможно было предотвратить.
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX 🧐
◽️◽️◽️◽️◽️Как получить компенсацию за задержку поезда?
Пассажиры часто даже не подозревают, что опоздание состава — это не только испорченные нервы, но и законный повод требовать выплаты от перевозчика. Замглавы комитета Госдумы по бюджету Каплан Панеш объяснил «РГ», на что можно рассчитывать и как правильно действовать.
Размер компенсации зависит от типа поезда и причины задержки. Если виноват перевозчик, пассажиры обычных поездов получат 3% от стоимости билета за каждый час ожидания, но не более полной цены проезда. Например, если билет стоил 5000 рублей, а поезд задержался на 3 часа, компенсация составит 450 рублей (5000 * 0.03 * 3). Если задержка превысит время, соответствующее стоимости билета (например, 33 часа для билета за 5000 рублей), выплата будет ограничена стоимостью билета. Важно помнить, что расчет ведется именно исходя из времени ожидания, а не от запланированного времени прибытия. Даже если пассажир опоздал на пересадку из-за задержки поезда, компенсация рассчитывается только за время ожидания первого поезда.
Для «Сапсанов» и «Ласточек» правила жестче: при опоздании на 1-2 часа вернут 25% стоимости, более чем на 2 часа — половину. Это обусловлено более высоким уровнем сервиса и скоростью данных поездов, что подразумевает более строгие обязательства перевозчика перед пассажирами. Например, если билет на «Сапсан» стоил 8000 рублей, а поезд опоздал на 3 часа, пассажир получит компенсацию в размере 4000 рублей (8000 * 0.5).
Можно и вовсе отказаться от поездки — закон разрешает вернуть полную стоимость билета со всеми сборами без штрафов. Это право пассажира, если задержка поезда делает поездку нецелесообразной или нарушает планы. В этом случае пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, включая сервисный сбор и другие сборы, уплаченные при покупке.
Важный нюанс: перевозчики часто ограничиваются формальным штрафом, отказываясь компенсировать реальные убытки. Например, расходы на такси, если поезд пришел ночью. Но суды такие траты взыскивают — главное, собрать чеки и доказательства. Если из-за задержки поезда пассажир был вынужден воспользоваться такси, чтобы добраться до места назначения, или понес другие расходы (например, на проживание в гостинице), эти траты могут быть включены в сумму компенсации, но только если они подтверждены документально. Необходимо сохранять все чеки, квитанции и другие доказательства, подтверждающие расходы. Также рекомендуется зафиксировать время прибытия поезда и время, когда пассажир покинул вокзал, чтобы подтвердить факт задержки.
◽️Как добиться выплаты?
Пассажиру нужно в течение 45 дней направить перевозчику письменную претензию (обязательно приложить билет) и ждать ответа в течение 30 дней. Претензия должна быть составлена в письменной форме и содержать следующую информацию: ФИО пассажира, контактные данные, номер билета, дату и время отправления поезда, время фактического прибытия, причины задержки (если известны), требования о выплате компенсации с указанием суммы, а также перечень приложенных документов (копия билета, чеки и т.д.). Претензию можно отправить заказным письмом с уведомлением о вручении или подать лично в офисе перевозчика, получив отметку о принятии на своем экземпляре.
При отказе — идти в суд по месту нахождения компании. Если перевозчик отклонил претензию или не ответил на нее в течение 30 дней, пассажир имеет право обратиться в суд. Иск подается в суд по месту нахождения компании-перевозчика или по месту жительства пассажира (если это более удобно). К иску необходимо приложить копию претензии, копию билета, чеки и другие подтверждающие документы. В суде пассажир может требовать не только компенсацию за задержку поезда, но и возмещение морального вреда, а также возмещение судебных издержек (госпошлина, расходы на представителя).
◽️Когда денег не дадут?
Освобождаются от платы перевозчики только в одном случае — если задержка вызвана форс-мажором: стихийными бедствиями, угрозами безопасности пассажиров или действиями третьих лиц, которые невозможно было предотвратить. К форс-мажорным обстоятельствам относятся землетрясения, наводнения, пожары, террористические акты, угрозы взрыва, препятствующие движению поездов. Если задержка произошла по вине перевозчика (например, из-за поломки поезда, ошибок персонала, несоблюдения графика движения), компенсация должна быть выплачена в полном объеме. Важно понимать, что плохие погодные условия (например, сильный снегопад или ураган) могут быть признаны форс-мажором, если они привели к возникновению чрезвычайной ситуации и были непреодолимы для перевозчика. В каждом конкретном случае суд будет оценивать обстоятельства произошедшего и принимать решение о правомерности отказа в выплате компенсации.
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX 🧐
About the Author
