Если в отопительный сезон тепло в квартире часто отключают или батареи недостаточно теплые, необходимо обратиться к исполнителю услуг — чаще всего это управляющая компания. В отдельных случаях размер платы за отопление можно уменьшить, вплоть до ее полной отмены, напомнили в Роспотребнадзоре.
В ведомстве рассказали о нормативах температуры в жилых помещениях: она должна быть не ниже +18 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +20 градусов. В холодных районах (где температура наиболее холодной пятидневки составляет -31 градус и ниже) этот показатель должен быть не ниже +20 градусов, а в угловых комнатах — не ниже +22 градусов. Эти нормативы установлены для обеспечения комфортных условий проживания и предотвращения негативного воздействия холода на здоровье граждан. Важно помнить, что температура измеряется в центре жилых комнат на высоте 1,5 метра от пола, а также в центре боковых комнат на высоте 1,5 метра от пола.
При этом перебои в подаче тепла по закону должны быть незначительными. Это означает, что система отопления должна функционировать стабильно, а любые временные отключения или снижение температуры должны соответствовать установленным нормам.
Так, максимально допустимая продолжительность перерыва составляет:
- не более 24 часов (в сумме) в течение одного месяца;
- не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 градусов до нормативной температуры (+18-20 градусов);
- не более восьми часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 до +12 градусов;
- не более четырех часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 до +10 градусов.
Если температура в помещении опускается ниже установленных норм, например, до +16 градусов, это уже является нарушением, и потребитель имеет право требовать дествия от управляющей компании. В случае, если температура ниже +12 градусов, допустимый перерыв в отоплении сокращается до 16 часов в месяц. При температуре ниже +10 градусов – до 8 часов, а при температуре ниже +8 градусов – до 4 часов. Эти ограничения призваны минимизировать дискомфорт и риски для здоровья жильцов.
В целом услуги отопления должны предоставляться круглосуточно на протяжении всего отопительного периода. Отопительный период, как правило, начинается после пятидневного периода, когда среднесуточная температура наружного воздуха не превышает +8 градусов, и заканчивается после пятидневного периода, когда среднесуточная температура наружного воздуха превышает +8 градусов.
Если вы столкнулись с нарушением температурного режима или перебоями в подаче отопления, первым шагом является фиксация факта нарушения. Желательно составить акт о нарушении с участием представителей управляющей компании или, при их отказе, с привлечением двух свидетелей. В акте следует подробно описать проблему: дату и время обнаружения, температуру в помещении, продолжительность отключения или недостаточной подачи тепла. Этот документ станет основанием для дальнейших претензий.
После фиксации нарушения необходимо подать письменную претензию в управляющую компанию с требованием устранить недостатки и перерасчитать плату за отопление. В претензии следует ссылаться на соответствующие пункты договора с управляющей компанией и нормы законодательства. Если управляющая компания не реагирует на претензию или отказывается выполнять законные требования, следующим шагом может быть обращение в Государственную жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Эти органы уполномочены контролировать качество предоставления коммунальных услуг и принимать меры к нарушителям.
Помните, что ваши права как потребителя коммунальных услуг защищены законом. Своевременное обращение и грамотное оформление претензий помогут добиться восстановления нормального теплоснабжения и справедливого расчета платы.
Фото: Рамиль Ситдиков / РИА Новости
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX
About the Author
