Как банки будут наказаны за навязывание ненужных услуг
Теперь за скрытую галочку в договоре банк может заплатить до полумиллиона рублей. Госдума приняла закон, который серьезно ужесточает наказание за навязывание услуг. Это – важный шаг в защите прав потребителей финансовых услуг, направленный на пресечение недобросовестных практик, которые долгое время были нормой для многих кредитных организаций. Закон призван снизить давление на клиентов, вынужденных переплачивать за ненужные продукты и сервисы.
Штрафы вырастут в разы:
- Для должностных лиц: от 50 до 150 тысяч рублей. Это значительное увеличение по сравнению с предыдущими санкциями, которое должно заставить руководителей банков более тщательно контролировать действия своих сотрудников.
- Для организаций: от 200 до 500 тысяч рублей. Такие крупные штрафы способны ощутимо ударить по финансовому состоянию банка, став серьезным стимулом для изменений в политике продаж.
Закон касается всех сфер, но особое внимание — банкам. Именно на них приходится всплеск жалоб. Чаще всего клиентам навязывают:
- Дорогие страховки как условие для низкой ставки. Это распространенная практика, когда банк предлагает выгодную процентную ставку по кредиту только при условии покупки дорогостоящей страховки жизни, здоровья или имущества. Клиент часто оказывается в ситуации, когда отказ от страховки означает потерю привлекательных условий кредитования. Примером может служить страхование жизни заемщика по ипотеке, стоимость которой может достигать нескольких десятков тысяч рублей в год.
- Обязательное оформление карт с принудительным пополнением. Банки могут навязывать выпуск кредитных или дебетовых карт с платным обслуживанием, требуя при этом внесения определенной суммы на счет. Клиент оказывается вынужденным платить за карту, которая ему, возможно, не нужна, и тратить деньги на ее обслуживание.
- Сервисные пакеты, платные подписки, «подарочные» кредитки. Это широкая категория навязываемых услуг, включающая в себя платное SMS-информирование, пакеты премиальных услуг, подписки на сервисы, которые клиент не заказывал, и кредитные карты с высокой стоимостью обслуживания, которые банк «дарит» клиенту, не спрашивая его согласия.
- Юридические услуги по сопровождению ипотеки. Банки могут предлагать платные юридические услуги, связанные с оформлением и сопровождением ипотечного кредита. Клиент, не имея возможности оценить реальную необходимость таких услуг, часто соглашается на них, переплачивая за ненужные сервисы.
Сумма навязанных услуг иногда превышает 50% от стоимости основного продукта. Например, страховка по кредиту может стоить от 100 до 500 тысяч рублей, в зависимости от суммы кредита и срока страхования. В некоторых случаях, общая стоимость навязанных услуг может достигать значительных сумм, существенно увеличивая финансовую нагрузку на клиента.
Эксперты отмечают: раньше штрафы были незначительными (20-40 тысяч рублей), поэтому нарушения носили массовый характер. Новые санкции, как ожидается, заставят банки пересмотреть практики. Ужесточение наказания должно привести к сокращению количества жалоб и повышению прозрачности финансовых операций. Банки будут вынуждены более тщательно контролировать действия своих сотрудников, пересмотреть систему мотивации и обучения персонала, а также внедрить новые процедуры для защиты прав потребителей. В идеале, это приведет к более честным и прозрачным отношениям между банками и их клиентами.
А вам банки навязывали ненужные услуги?
👍- да, было такое
👎- нет, никогда
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в ◻ | Читать нас в MAX ◻
About the Author
