Саратовскую полицию раскритиковали за проблемы с дозвоном в дежурные части
☎️ Саратовскую полицию раскритиковали за проблемы с дозвоном в дежурные части
Депутат Владимир Новиков (КПРФ) обратил внимание на то, что дозвониться по номеру «102» или напрямую в районные отделы зачастую невозможно. Это вызывает серьезную обеспокоенность, учитывая, что быстрая связь с полицией критически важна в экстренных ситуациях, когда каждая секунда на счету. Неспособность оперативно сообщить о преступлении или происшествии может привести к неблагоприятным последствиям, таким как затягивание расследования, утрата улик или даже угроза для жизни и здоровья граждан.
По словам Новикова, иногда до дежурной части удается дозвониться только с 15-го раза или спустя 40 минут ожидания. До отделов полиции напрямую дозвониться практически невозможно, трубку берут только в главном управлении. Такая ситуация создает значительные неудобства для граждан. Представьте себе ситуацию: вы стали свидетелем ограбления или дорожно-транспортного происшествия, требующего немедленного реагирования. Попытки дозвониться до дежурной части, которые заканчиваются неудачей, вызывают чувство беспомощности и разочарования. Отсутствие оперативности связи, как подчеркивает депутат, теряет смысл «экстренного» сообщения о происшествии. В реальности это может означать, что преступники успеют скрыться, а пострадавшие останутся без помощи.
Начальник УМВД Юрий Абрамов заверил, что диспетчеров в штате хватает. Проблемы со связью он связал с аномально высоким потоком обращений от граждан, особенно в выходные и праздничные дни. Действительно, в периоды повышенной активности, такие как новогодние праздники или майские выходные, количество вызовов в полицию значительно возрастает. Это может создавать дополнительную нагрузку на диспетчерскую службу и приводить к задержкам с ответами на звонки. Однако, такая ситуация не должна служить оправданием. Важно, чтобы руководство УМВД предпринимало меры для оптимизации работы диспетчерской службы, например, путем увеличения количества операторов в часы пик или внедрения современных технологий, позволяющих обрабатывать больше вызовов одновременно.
Глава городской полиции напомнил о возможности использования единого номера экстренных служб «112». Этот номер действительно является альтернативой для вызова полиции, скорой помощи, пожарной службы и других экстренных служб. Однако, использование «112» не всегда является оптимальным решением. Во-первых, операторы «112» могут быть перегружены, особенно в периоды массовых происшествий. Во-вторых, для передачи информации о происшествии оператору «112» потребуется дополнительное время, что может затянуть процесс реагирования. В-третьих, не все граждане знают о существовании номера «112» или помнят его в стрессовой ситуации.
В качестве примера, можно привести случай, когда житель Саратова столкнулся с уличным нападением. Попытки дозвониться до дежурной части по номеру «102» оказались безуспешными. В результате, ему пришлось обращаться в службу «112», что потребовало дополнительных объяснений и времени. К счастью, полиция прибыла на место происшествия, но потерянное время могло бы быть критичным.
Необходимо отметить, что проблема с дозвоном в дежурные части полиции является системной и требует комплексного решения. Помимо увеличения штата диспетчеров и внедрения новых технологий, необходимо также проводить регулярные проверки работы диспетчерской службы и оценивать удовлетворенность граждан качеством предоставляемых услуг. Важно, чтобы руководство УМВД уделяло этому вопросу должное внимание и принимало меры для улучшения ситуации.
А вы сталкивались с подобным?
😡 — Да, висел на линии вечность, когда нужно было вызвать наряд
👀 — Всегда звоню сразу на 112, так надежнее
👍 — Дозваниваюсь без проблем с первого раза
📱 Читайте нас в MAX
😊 Подписаться | Прислать новость
About the Author
