Новые правила возврата технически сложных товаров в России с 2026 года
С 1 февраля 2026 года в России начали действовать новые правила возврата технически сложных товаров. Об этом говорится в законе «О защите прав потребителей».
Теперь при возврате бракованного технически сложного товара покупатель имеет право требовать возмещения разницы между ценой товара, которую он заплатил, и стоимостью той же вещи с аналогичной степенью износа и того же года выпуска.
В список таких товаров включены не только гаджеты, компьютеры и телевизоры, но также мотоциклы, автомобили, суда и так далее. Согласно новым правилам, сумма неустойки за задержку возврата или замены не будет превышать стоимости техники.
При этом производитель не сможет получить штраф, если нарушение произошло по вине покупателя или контрагента, а сами стороны ранее заключили соглашение.
Фото: iStock
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX 🧐
С 1 февраля 2026 года в России начали действовать новые правила возврата технически сложных товаров. Об этом говорится в законе «О защите прав потребителей». Эти изменения призваны усилить защиту прав потребителей в сфере приобретения дорогостоящей техники и обеспечить более справедливый механизм компенсации в случае обнаружения дефектов.
Теперь при возврате бракованного технически сложного товара покупатель имеет право требовать возмещения разницы между ценой товара, которую он заплатил, и стоимостью той же вещи с аналогичной степенью износа и того же года выпуска. Это означает, что если, например, покупатель приобрел новый телевизор за 100 000 рублей, а после обнаружения неисправности ему предлагают возврат, но аналогичный телевизор с учетом износа и года выпуска стоит 80 000 рублей, то покупатель имеет право требовать возмещения разницы в 20 000 рублей. Данная норма направлена на предотвращение злоупотреблений со стороны продавцов и обеспечение справедливой компенсации за некачественный товар.
В список таких товаров включены не только гаджеты, компьютеры и телевизоры, но также мотоциклы, автомобили, суда и так далее. Перечень технически сложных товаров, подпадающих под действие новых правил, достаточно широк и включает в себя широкий спектр продукции, стоимость которой может быть значительной. Это позволяет распространить защиту потребителей на наиболее дорогостоящие покупки, включая, например, приобретение нового автомобиля, где дефекты могут выявиться уже в процессе эксплуатации. При этом, важно отметить, что перечень технически сложных товаров может быть уточнен и дополнен Правительством РФ.
Согласно новым правилам, сумма неустойки за задержку возврата или замены не будет превышать стоимости техники. Ранее, в некоторых случаях, неустойка могла значительно превышать стоимость самого товара, что создавало несправедливую нагрузку на продавцов. Теперь же, размер неустойки ограничен стоимостью товара, что делает механизм более сбалансированным и предсказуемым. Например, если продавец задерживает замену бракованного ноутбука, стоимостью 70 000 рублей, то максимальная сумма неустойки, которую можно будет взыскать с продавца, не превысит 70 000 рублей, даже если задержка составит длительный срок.
При этом производитель не сможет получить штраф, если нарушение произошло по вине покупателя или контрагента, а сами стороны ранее заключили соглашение. Данное положение направлено на защиту производителей от необоснованных претензий и ответственности в случаях, когда неисправность товара вызвана не производственным браком, а действиями покупателя или его контрагентов (например, при неправильной эксплуатации или несанкционированном ремонте). Кроме того, если между сторонами ранее было заключено соглашение, регулирующее вопросы ответственности, то его условия будут иметь приоритет. Например, если в договоре купли-продажи автомобиля было оговорено, что ответственность за определенные виды дефектов несет покупатель, то производитель не будет нести ответственность по этим пунктам. Данная норма учитывает специфику договорных отношений и позволяет сторонам самостоятельно регулировать вопросы ответственности.
Фото: iStock
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX 🧐
About the Author
