Почему происходят сбои в системе бронирования авиабилетов?
Масштабный сбой, который произошел 26 января в работе системы бронирования билетов Leonardo, заставил авиационные власти искать комплексный подход к решению проблемы. Так, в тот же вечер был созван оперативный штаб в Росавиации при участии заместителя министра транспорта Евгения Филиппова. Произошедшее обсудили вместе с представителями организаций воздушного транспорта и заинтересованных ведомств. Обсуждались не только причины сбоя, но и меры по предотвращению подобных инцидентов в будущем. Важно отметить, что сбои в системах бронирования, к сожалению, не являются чем-то уникальным, и случаи, подобные январскому, периодически возникают в мировой практике. Они могут варьироваться по масштабу и последствиям, от незначительных задержек рейсов до полной остановки деятельности авиакомпаний на несколько часов или даже дней.
Выяснилось, что причиной сбоя стала внутренняя техническая проблема на стороне провайдера — компании «Сирена Трэвел». К счастью, критически важная информационная инфраструктура воздушного транспорта не пострадала, работу Leonardo удалось быстро восстановить. Однако само по себе событие заставило искать и предлагать механизмы для усиления взаимодействия авиакомпаний, аэропортов и провайдеров ИТ-решений на самом высоком уровне. В частности, обсуждались вопросы резервирования систем, повышения квалификации персонала, ответственного за эксплуатацию критической инфраструктуры, и внедрения новых стандартов кибербезопасности. Примером может служить ситуация, когда сбой в системе бронирования привел к задержке вылета нескольких рейсов в крупном европейском аэропорту. Пассажиры столкнулись с неудобствами, но благодаря оперативным действиям авиакомпании и аэропорта, ситуация была урегулирована относительно быстро.
О том, что на самом деле могло произойти и как наладить работу гражданской авиации, не допуская в будущем подобных эксцессов, «Российской газете» рассказал исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев. Он подчеркнул важность многоуровневой системы защиты, включающей резервирование данных, дублирование систем и регулярное тестирование. Также эксперт отметил необходимость повышения квалификации персонала, отвечающего за IT-инфраструктуру, и внедрение современных методов киберзащиты. Анализ подобных инцидентов показывает, что наиболее частыми причинами сбоев являются технические неполадки, ошибки в программном обеспечении, а также кибератаки. Последние становятся все более изощренными и представляют серьезную угрозу для авиационной отрасли.
В качестве примера можно привести ситуацию с масштабным сбоем в системе бронирования одной из крупнейших авиакомпаний мира несколько лет назад. Причиной стала ошибка в программном обеспечении, что привело к отмене тысяч рейсов и огромным финансовым потерям. Это подчеркивает необходимость постоянного мониторинга, обновления систем и тестирования на всех уровнях. Для предотвращения подобных ситуаций крайне важно обеспечить надежную связь между всеми участниками процесса: авиакомпаниями, аэропортами, поставщиками IT-решений и государственными органами. Только слаженная работа всех звеньев позволит минимизировать риски и обеспечить безопасность полетов. Важно также учитывать фактор человеческого фактора: обучение и повышение квалификации персонала, ответственного за эксплуатацию и обслуживание систем бронирования, является критически важным аспектом.
https://casinobonusfreebest.site/
Фото: iStock
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в | Читать нас в MAX
About the Author
