Изменения в правилах воздушных перевозок: что ждет пассажиров с 1 марта
С 1 марта в России вступают в силу изменения в правилах воздушных перевозок
Теперь авиаперевозчики будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, изменениях в билете, отказе от перевозки и возврате денег, в том числе при болезни.
- Еще одно нововведение: обязанность авиаперевозчика предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим соседние места на борту без дополнительной платы.
- В обновленных правилах устранена правовая неопределенность в случае вынужденного отказа от полета.
- Вводится конкретный критерий задержки рейса более чем на 30 минут, при котором пассажир получает право на возврат денежных средств.
- Подробно регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов.
Ранее сообщалось, что с начала 2026 года Международная ассоциация воздушного транспорта скорректировала нормы, регулирующие перевозку пауэрбанков и устройств с литиевыми элементами питания на борту самолетов. Теперь их можно перевозить только в салоне авиалайнера в кармане спинки впереди стоящего кресла или под сиденьем.
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX 🤔
С 1 марта в России вступают в силу изменения в правилах воздушных перевозок. Эти изменения призваны повысить прозрачность и защитить права пассажиров, сделав воздушные путешествия более комфортными и предсказуемыми. Авиаперевозчики теперь будут нести большую ответственность за информирование пассажиров на каждом этапе перелета.
Теперь авиаперевозчики будут обязаны заранее информировать пассажиров об условиях перелета, изменениях в билете, отказе от перевозки и возврате денег, в том числе при болезни. Это включает в себя предоставление полной информации о правилах перевозки багажа, возможных сборах, связанных с изменением даты вылета или маршрута, а также о процедуре возврата билета в случае болезни пассажира или других уважительных причин. Пассажиры должны получать эти сведения в понятной и доступной форме, желательно на нескольких языках, включая русский. Например, авиакомпании будут обязаны уведомлять пассажиров о любых изменениях в расписании рейсов, даже незначительных, посредством SMS-сообщений, электронной почты или через мобильное приложение. Это позволит пассажирам оперативно реагировать на изменения и планировать свои действия.
- Еще одно нововведение: обязанность авиаперевозчика предоставлять детям до 12 лет и их сопровождающим соседние места на борту без дополнительной платы. Это важное изменение, направленное на обеспечение безопасности и комфорта маленьких пассажиров и их родителей или опекунов. Авиакомпании должны будут предпринимать все необходимые меры для того, чтобы дети и их сопровождающие могли сидеть рядом, облегчая процесс присмотра за ребенком во время полета. Исключения могут быть сделаны только в случае, если это невозможно по техническим причинам, связанным с компоновкой салона самолета, или если пассажир добровольно отказывается от соседнего места. В таком случае авиакомпания должна предоставить альтернативные варианты, например, места в непосредственной близости.
- В обновленных правилах устранена правовая неопределенность в случае вынужденного отказа от полета. Ранее возникали ситуации, когда пассажиры сталкивались с трудностями при возврате средств в случае отмены рейса по вине авиакомпании или по другим форс-мажорным обстоятельствам. Теперь правила четко регламентируют порядок возврата денежных средств, включая сроки и способы возврата. Это касается не только отмены рейса, но и случаев, когда пассажир не может совершить полет по медицинским показаниям, подтвержденным соответствующими документами. Авиакомпании должны будут оперативно обрабатывать такие запросы и возвращать средства в соответствии с установленными нормами.
- Вводится конкретный критерий задержки рейса более чем на 30 минут, при котором пассажир получает право на возврат денежных средств. Это значительное изменение, направленное на защиту прав пассажиров в случае задержек рейсов. Если рейс задерживается более чем на 30 минут, пассажир получает право на полный или частичный возврат стоимости билета, в зависимости от причины задержки и продолжительности ожидания. Также уточняется процедура компенсации, если задержка произошла по вине авиакомпании, например, из-за технических неполадок или позднего прибытия самолета.
- Подробно регламентированы обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением при задержках рейсов. В случае задержки рейса на определенное время, авиакомпания обязана предоставить пассажирам бесплатную воду, питание, а также, при необходимости, размещение в гостинице и трансфер до нее. Конкретные сроки и объемы предоставляемых услуг будут зависеть от продолжительности задержки. Например, при задержке более двух часов пассажирам должна быть предоставлена вода и возможность совершить два телефонных звонка или отправить два сообщения по электронной почте. При задержке более четырех часов пассажирам должно быть предоставлено горячее питание. Если задержка составляет более восьми часов в дневное время или более шести часов в ночное время, авиакомпания обязана предоставить размещение в гостинице и трансфер до нее.
Ранее сообщалось, что с начала 2026 года Международная ассоциация воздушного транспорта скорректировала нормы, регулирующие перевозку пауэрбанков и устройств с литиевыми элементами питания на борту самолетов. Теперь их можно перевозить только в салоне авиалайнера в кармане спинки впереди стоящего кресла или под сиденьем. Это изменение направлено на повышение безопасности полетов. Перевозка таких устройств в багажном отделении, особенно в случае повреждения или короткого замыкания, может представлять угрозу возгорания. Новые правила предусматривают, что пауэрбанки и устройства с литиевыми батареями должны быть надежно защищены от повреждений и перевозиться только в ручной клади. Это позволит бортпроводникам быстро реагировать на возможные инциденты. Максимальная емкость пауэрбанков, разрешенных к перевозке, также будет ограничена, чтобы минимизировать риски.
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX 🤔
About the Author
