Ситуацию с задержкой багажа в Шереметьево взял под контроль Ространснадзор
«В ходе оперативного реагирования на сложившуюся ситуацию инспекторы Ространснадзора организовали мониторинг текущей ситуации и приступили к проверке соблюдения перевозчиками и аэропортом требований законодательства в области защиты прав пассажиров», — говорится в сообщении.
Причиной сбоев в работе системы выдачи багажа называются экстремальные погодные условия. По предварительной информации, сильный снегопад повлиял на регулярность рейсов и логистические процессы в аэропорту, пояснили в ведомстве.
В самом аэропорту уточнили, что задержки с выдачей багажа связаны с затруднениями в работе техники из-за сложных погодных условий, продолжающихся длительное время.
Ранее в Ространснадзоре сообщили, что в Московских аэропортах из-за снегопада отменили 28 рейсов, более 50 задержано.
Отмечается, что больше всего (24) отмененных рейсов во Внуково, там же 26 самолетов задерживаются на два и более часов. В Домодедово не улетели четыре рейса, у двенадцати самолетов изменилось время прибытия и отправления. В Шереметьево задержано 18 рейсов, в Жуковском — один.
«Авиакомпании и аэропорты обеспечивают предоставление пассажирам предусмотренных законом услуг — питания и размещения при длительных задержках», — говорится в сообщении.
Видео: Соцсети
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX🧐
Ситуацию с задержкой багажа в Шереметьево взял под контроль Ространснадзор
«В ходе оперативного реагирования на сложившуюся ситуацию инспекторы Ространснадзора организовали мониторинг текущей ситуации и приступили к проверке соблюдения перевозчиками и аэропортом требований законодательства в области защиты прав пассажиров», — говорится в сообщении. Ространснадзор, реагируя на жалобы пассажиров и сообщения в СМИ, незамедлительно приступил к проверке соблюдения норм воздушного законодательства. Особое внимание будет уделено вопросам информирования пассажиров о причинах задержек, предоставлению им необходимой помощи, включая питание и размещение, а также соблюдению сроков выдачи багажа. Инспекторы будут оценивать эффективность работы служб аэропорта и авиакомпаний по устранению последствий неблагоприятных погодных условий и минимизации неудобств для пассажиров. В рамках проверки планируется анализ документации, касающейся организации работы аэропорта в сложных метеоусловиях, а также опрос персонала и пассажиров.
Причиной сбоев в работе системы выдачи багажа называются экстремальные погодные условия. По предварительной информации, сильный снегопад повлиял на регулярность рейсов и логистические процессы в аэропорту, пояснили в ведомстве. Снегопад, обрушившийся на Москву, стал серьезным испытанием для инфраструктуры аэропорта Шереметьево. Обильные осадки привели к ухудшению видимости, обледенению взлетно-посадочных полос и рулежных дорожек, что, в свою очередь, потребовало увеличения времени на обработку рейсов и обслуживание воздушных судов. Кроме того, снегопад осложнил работу наземных служб, отвечающих за сортировку и доставку багажа к самолетам и от них. Снегоочистительная техника работала в усиленном режиме, однако ее возможностей оказалось недостаточно для оперативного устранения последствий стихии.
В самом аэропорту уточнили, что задержки с выдачей багажа связаны с затруднениями в работе техники из-за сложных погодных условий, продолжающихся длительное время. Специфика работы аэропорта такова, что даже незначительные сбои в одном звене логистической цепочки могут привести к серьезным последствиям. В данном случае, из-за задержек рейсов и необходимости расчистки взлетно-посадочных полос, увеличилось время на обработку багажа. Наземные службы, испытывая повышенную нагрузку, физически не успевали обрабатывать возросший объем багажа, что приводило к его скоплению в зоне выдачи. Кроме того, сложные погодные условия могли повлиять на работу оборудования для сортировки багажа, что также усугубляло ситуацию. Аэропорт предпринимает все необходимые меры для скорейшей нормализации работы, включая увеличение численности персонала, задействованного в обработке багажа, и оптимизацию логистических процессов.
Ранее в Ространснадзоре сообщили, что в Московских аэропортах из-за снегопада отменили 28 рейсов, более 50 задержано. Масштаб снегопада привел к серьезным нарушениям в расписании полетов московского авиационного узла. Отмена и задержка рейсов затронули тысячи пассажиров, вынужденных менять планы и терпеть неудобства. Аэропорты были вынуждены принимать сложные решения, приоритезируя безопасность полетов и минимизируя риски для пассажиров и экипажей. В связи с этим, многие рейсы были отменены, а другие задержаны на неопределенное время. Авиакомпании прилагали усилия для предоставления пассажирам необходимой информации, но из-за большого объема информации и быстро меняющейся ситуации, коммуникация с пассажирами была затруднена.
Отмечается, что больше всего (24) отмененных рейсов во Внуково, там же 26 самолетов задерживаются на два и более часов. В Домодедово не улетели четыре рейса, у двенадцати самолетов изменилось время прибытия и отправления. В Шереметьево задержано 18 рейсов, в Жуковском — один. Наиболее сложная ситуация сложилась в аэропорту Внуково, где отмена большого количества рейсов и длительные задержки привели к значительным неудобствам для пассажиров. В Домодедово и Шереметьево ситуация была менее критичной, но также требовала оперативного вмешательства и координации действий со стороны аэропортов, авиакомпаний и соответствующих служб. Жуковский, в силу меньшего пассажиропотока, пострадал от непогоды в наименьшей степени.
«Авиакомпании и аэропорты обеспечивают предоставление пассажирам предусмотренных законом услуг — питания и размещения при длительных задержках», — говорится в сообщении. В соответствии с российским законодательством, авиакомпании и аэропорты обязаны обеспечить пассажирам, чьи рейсы задержаны на длительное время, определенный набор услуг. К ним относятся предоставление прохладительных напитков, горячего питания (при задержке более двух часов), размещение в гостинице (при задержке на ночь) и возможность совершения телефонных звонков. Пассажиры имеют право на получение компенсации за задержку рейса в соответствии с установленными нормами. Авиакомпании и аэропорты должны информировать пассажиров об их правах и оказывать содействие в решении возникающих проблем.
Видео: Соцсети
Подписаться на https://lenta-novosti-rossii.ru/ в 📱| Читать нас в MAX🧐
About the Author
