Россияне могут вернуть деньги за некачественную горячую воду
Температура воды в жилых домах должна быть 60–70 °C.
При нарушении норм нужно обратиться в УК, зафиксировать проблему и потребовать замеров и перерасчёта, сообщили в Госдуме.
Россияне могут вернуть деньги за некачественную горячую воду. Этот вопрос, касающийся базовых коммунальных услуг, волнует многих жителей страны, ведь горячая вода – это не только вопрос комфорта, но и санитарной гигиены. Несоблюдение установленных нормативов может повлечь за собой не только дискомфорт, но и потенциальные риски для здоровья.
Согласно действующим санитарным нормам и правилам, температура горячей воды в жилых домах должна находиться в пределах 60–70 °C. Этот диапазон не случаен. Более низкая температура (ниже 60 °C) может способствовать размножению бактерий, в том числе легионелл, которые вызывают опасное заболевание – легионеллез. С другой стороны, температура выше 70 °C может привести к ожогам при контакте с кожей, что также недопустимо. Поэтому установленные нормативы являются компромиссом, обеспечивающим безопасность и эффективность использования горячей воды.
В случае, если вы обнаружили, что температура горячей воды в вашей квартире не соответствует установленным нормам, необходимо предпринять ряд последовательных действий. Первым и самым важным шагом является обращение в управляющую компанию (УК) или ресурсоснабжающую организацию (РСО), которая отвечает за подачу и поддержание качества горячей воды в вашем доме. Важно не просто позвонить, а составить письменное обращение, в котором подробно описать проблему, указать дату и время обнаружения несоответствия температуры, а также приложить, по возможности, доказательства (например, показания термометра).
Управляющая компания обязана отреагировать на ваше обращение. В соответствии с законодательством, она должна провести замеры температуры воды. Эти замеры должны быть зафиксированы в акте, который составляется в присутствии представителей УК и потребителя. В акте должны быть указаны дата, время, место проведения замера, использованный прибор, а также фактическая температура воды. Если замеры подтвердят нарушение норм, вы имеете полное право потребовать перерасчета за период, когда услуга предоставлялась ненадлежащим образом.
Важно знать, что при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель имеет право требовать уменьшения размера оплаты. Если температура горячей воды ниже установленных 60 °C, потребитель вправе требовать перерасчета. Согласно Постановлению Правительства РФ № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», за каждый градус понижения температуры ниже установленного предела (60 °C) размер платы за услугу горячего водоснабжения должен быть уменьшен.
Если управляющая компания отказывается проводить замеры, составлять акт или осуществлять перерасчет, необходимо обратиться в вышестоящие инстанции. В первую очередь, это Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) вашего региона. ГЖИ осуществляет надзор за деятельностью управляющих компаний и имеет полномочия проводить проверки и налагать штрафы за нарушения. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение прав потребителей и санитарных норм. В крайнем случае, при отсутствии реакции со стороны контролирующих органов, можно обратиться в суд.
Важно помнить, что для успешного отстаивания своих прав необходимо сохранять всю переписку с УК, копии актов замеров, чеки и другие документы, подтверждающие факт нарушения и ваши действия по его устранению. Подробное и документированное обращение – залог успешного решения проблемы.
About the Author
